Política de tratamiento de datos personales

Versión borrador-2026-11 · Fecha de vigencia: [FECHA DE VIGENCIA]

Este texto es un borrador preparado para revisión del abogado del responsable. No constituye asesoría legal y no debe tomarse como definitivo. Los datos entre corchetes están pendientes de completar.

1. Responsable del tratamiento

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015. El responsable del tratamiento de sus datos personales es dropcel:

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
• NIT: [NIT]
• Dirección: [DIRECCIÓN], [CIUDAD]
• Correo de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD]
• Teléfono: [TELÉFONO]

2. Definiciones

• Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos biométricos o de salud). No pedimos datos sensibles; le recomendamos no incluirlos en las fotos.
• Habeas data: derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que sobre ella se haya recogido en bases de datos (artículo 15 de la Constitución).

3. Datos que recogemos

Cuando usted cotiza o nos vende un equipo, recogemos: nombre, teléfono o WhatsApp, ciudad, IMEI o número de serie del equipo, descripción y estado del equipo, reporte del equipo (qué funciona y qué no), marcas de daño, precio pedido e idioma elegido. Además, al enviar una solicitud registramos su dirección IP y el país que se deduce de ella (sección 10) y, solo si usted lo autoriza, la ubicación de su navegador (sección 11). Los datos de pago se piden más adelante, solo si la orden se valida (sección 12).

Las fotos del equipo son opcionales. Le recomendamos no mostrar personas, documentos ni pantallas con datos personales (mensajes, cuentas, correos).

Guardamos además un historial anónimo de cotizaciones y votos de utilidad, sin ningún dato que lo identifique, que usamos solo con fines estadísticos.

Cookies y almacenamiento: usamos una cookie técnica únicamente en el panel del dueño (sesión). En su navegador guardamos con localStorage solo dos valores, idioma y operacion (su preferencia de idioma y de país de operación), sin datos personales. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

4. Finalidades del tratamiento

• Cotizar y, si hay acuerdo, comprar el equipo.
• Contactarlo por WhatsApp o teléfono sobre su solicitud.
• Verificar que el IMEI no esté reportado como robado o perdido, como medida de prevención de receptación.
• Realizar la revisión física del equipo.
• Seguridad, prevención del fraude y de la compra de equipos hurtados (receptación), y atender requerimientos de autoridad competente (dirección IP y país).
• Coordinar la recogida o la cita y estimar la logística (ubicación opcional).
• Pagarle el valor acordado (datos de pago, solo del vendedor).
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Elaborar estadísticas internas, con datos anónimos, para ajustar nuestras ofertas.

5. Autorización

Antes de enviar una solicitud, el cotizador le pide marcar una casilla que confirma que leyó esta política y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. Guardamos la fecha y la versión de la política que usted aceptó. Si la versión cambia, le pediremos aceptar de nuevo.

6. Derechos del titular y procedimiento

Usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que se ha dado a sus datos; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escriba a [CORREO DE PRIVACIDAD] o llame al [TELÉFONO] indicando su nombre, un medio de contacto y lo que solicita.

• Consultas: las atenderemos en un máximo de 10 días hábiles contados desde su recibo (artículo 14 de la Ley 1581). Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atenderemos en un máximo de 15 días hábiles (artículo 15). Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

7. Conservación

Conservamos sus datos mientras dure la relación con usted y durante los plazos exigidos por la ley (incluidos los tributarios y contables). Las fotos y los datos de solicitudes que no terminan en compra se borran en [PLAZO A DEFINIR]. El historial anónimo de cotizaciones se conserva de forma indefinida porque no permite identificarlo.

La dirección IP se conserva por [PLAZO A DEFINIR]. La ubicación opcional y los datos de pago se borran junto con la solicitud, salvo que una norma obligue a conservarlos.

8. Terceros y transferencias

• Proveedor de hosting (Hostinger): aloja el sitio y sus datos. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, lo que implica una transferencia o transmisión internacional de datos.
• WhatsApp (Meta): al abrir el chat desde el sitio, sus datos y mensajes se rigen también por las políticas de WhatsApp y Meta. El mensaje lo envía usted desde su propia cuenta y lleva el número de orden, el equipo y la oferta. Nunca le pediremos por WhatsApp datos bancarios.
• Consulta de IMEI: para verificar el IMEI usamos la página de un tercero, a la que se envía solo ese número.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

9. Seguridad, menores y cambios

Seguridad. Los datos viajan cifrados (HTTPS), solo el dueño autenticado puede consultarlos y las fotos se guardan fuera de la carpeta pública del sitio.

Menores de edad. No compramos equipos a menores de 18 años sin la presencia y autorización de su representante legal.

Cambios. Podemos modificar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si es necesario, le pediremos una nueva autorización.

10. Dirección IP y país

Al enviar una solicitud registramos su dirección IP, para seguridad, prevención del fraude y de la compra de equipos hurtados (receptación), y para atender requerimientos de autoridad. Solo la ve el administrador. El país se calcula con una base de datos local: su IP no se envía a terceros para ese fin. En el historial anónimo de cotizaciones no se guarda la IP. Conservación: [PLAZO A DEFINIR].

11. Ubicación del navegador (opcional)

Podemos pedirle la ubicación de su navegador, con su permiso explícito y con la opción de compartir una ubicación aproximada. Sirve para coordinar la recogida o la cita y estimar la logística. No es obligatoria: puede recibir su oferta sin compartirla, y si no la comparte no pasa nada. Se borra junto con la solicitud.

12. Datos de pago

Los datos de la cuenta donde recibirá el pago se piden solo después de validar la orden, mediante un enlace seguro y de un solo uso. Se guardan cifrados y solo los ve el administrador. Nunca se piden por WhatsApp. Se usan únicamente para pagarle al vendedor, que debe ser el titular de la cuenta.

13. Operación en Estados Unidos

Si usted vende desde Estados Unidos, pueden aplicarle derechos de consumidor según la ley estatal aplicable (por ejemplo, conocer, acceder, corregir o borrar sus datos). Detalle y canal para ejercerlos: [ABOGADO EE. UU.]. Consulte también la versión en inglés.

14. Atribución

IP geolocation by DB-IP (dbip.com), licencia CC BY 4.0.

Vigencia. Esta política rige desde [FECHA DE VIGENCIA].